Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco IPCC Web Option
  5. Release Note

Cisco Cisco IPCC Web Option Release Note

Download
Page of 92
 
Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted Editions, Release 7.5, 
 
Hardware and System Software Specification 
 
©2008-2011 Cisco Systems, Inc. 
 
26  
6.2.2  Unified SCCE Server Configuration 
    Central Controller and/or Agent PG Server  
    Table 6-16: Central Controller, Agent/IVR Controller Disk Configuration, Unified SCCE 
Server Class 
Disk Configuration 
MCS-30-004-Class 
MCS-30-005-Class 
Disk Configuration - 2 disks 
Disks 1-2: OS, ICM, SQL Server and other third-party software, ICM Database Transaction 
Log(s), Database files - RAID 1 
MCS-40-005-Class 
MCS-40-011-Class 
Disk Configuration - 4 disks – Agent/IVR Controller 
Disks 1-4: OS, ICM and other third-party software - RAID 1. 
MCS-40-007-Class 
MCS-40-013-Class 
Disk Configuration - 8 disks – Central Controller or Central Controller_+ Agent/IVR 
Controller 
Disks 1-*: OS, ICM, SQL Server and other third-party software, ICM Database Transaction 
Log(s), Database files - RAID 10 
Note: Unified System Contact Center Enterprise supports only one disk partition. 
 
    Administration & WebView Reporting Server  
An Administration & WebView Reporting server is required whether you choose Option 1 or Option 2. 
    Table 6-17: Administration & WebView Reporting Server Disk Configuration, Unified SCCE 
Server Class 
Capacity 
Other requirements 
Reporting Users 
MCS-30-
004-Class 
MCS-30-
005-Class 
5 
Disk Configuration – 2 disks 
Disks 1-2: OS, ICM, SQL Server and other third-party software, Database files, 
ICM Database Transaction Log(s) - RAID 1 
(CCMP not supported on this class.) 
MCS-40-
005-Class 
MCS-40-
011-Class 
10 
Disk Configuration – 4 or more disks 
Disks 1-*: OS, ICM, SQL Server and other third-party software, ICM Database 
Transaction Log(s), CCMP - RAID 10