Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Release Note

The tables below present operating system requirements specific to Unified ICM/Contact Center server type.  The second 
table covers those Unified ICM/Contact Center  servers and client desktop deployments requiring special consideration, 
while the third table addresses Unified System CCE. 
 

Unified ICM/Contact Center 
Server 

ICM Router 
NAM Router 
CICM Router 

 

N/A 

Progger (Unified CCE) 

 

 

Rogger (Unified CCE) 

 

 

NAM Rogger (Unified CC 
Hosted) 

 

 

AW – Distributor 

 

 

WebView Server 

 

N/A 

All PGs, includes 
Agent PG 
TDM ACD PG 
VRU PG 
MR PG 

 

N/A

Unified CC Enterprise 
Gateway 

 

N/A

 

SS7 Network Interface 
Server 

 

N/A 

RMS LGMapper 
RMS LGArchiver 

 

 

ICM Logger 
NAM Logger 
CICM Logger 

 

 

AW – Distributor, HDS with 
WebView Server 

 

 

 

Note: From ICM 7.5(1) and later versions of ICM, SQL 2005 with Service Pack 2 is supported for DBLookup feature. 

CEM, CMB, CCS, DCA 

Multichannel application servers require Windows 2000 Server. They do not support 
Windows Server 2003. 

                                                           

13

 

Microsoft SQL Server 2000 Standard, SP4 is supported while in transition for those upgrading from a release prior to 7.5

 

14

 Unless CAD is installed, in which case SQL Server is required