Cisco Cisco Administrative Workstation Release Note

For example, if the Cisco HDS is sized at 1GB for 8 weeks of storage and the customer wishes to retain data for 52 weeks, 
the formula would then be: 

4 * 1GB * 52/8 = 26GB 

 

  Network Recommendations 

LAN – CCMP systems should be connected to ICM and other servers via gigabit (1000 Base-T) connections. 

WAN  –  CCMP systems connecting to ICM or a distributed CCMP deployment across a WAN should be allocated a 
dedicated link of at least 1.5 Mbps capacity. 

Load Balancing – Distributed CCMP Systems may use a Load Balancer to distribute load across the sites.  We recommend 
that this is done using a dedicated Load Balancer, rather than using Windows built-in functionality.

 

This section assists you in selecting hardware servers for Unified ICM Enterprise, including new deployments and 
technology refresh as well as common ground upgrade.   

 

Agent capacity numbers are based on the assumption that 'Enable agent reporting' is unchecked  on the Agent 
Distribution tab for the PG configuration (which is the default).  When 'Enable agent reporting' is checked,  agent 
capacity numbers for central controller servers are virtually identical to Unified Contact Center Enterprise – the Progger 
and Standalone Router/Logger capacity tables in Section 6.5.2, 

 and Section 

6.5.3, 

 are applicable instead of those that follow. 

 

 

MCS-40-005-Class 
MCS-40-011-Class 

2,000 

Note: The Rogger server has the Unified ICM Router and Unified ICM Logger collocated.