Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Technical References

4 

Overview 

 

There is no direct connection between Aastra ARS Gateway A and Aastra 

ARS Gateway B. 
Configure OAI mirrors to ensure that all relevant OAI messages are sent to 

both OAI channels in a duplexed environment. 
The following ACD Interface requirements need to be fulfilled: 

 

OAI feature must be enabled on the switch with available OAI 

channels. 

 

One OAI channel is required per ARS Gateway; for a duplexed PG / 

ARS Gateway installation, two OAI channels are required. 

 

The Aastra ARS Gateway connects to the PointSpan switch over an 

Ethernet link. 

 

RS-232-C interface to PointSpan is not supported. 

 

The Aastra ARS Gateway requires a dedicated 100MB Ethernet LAN 

connection to the PointSpan PBX. 

 

In order to work with the ICM software and the Gateway, the Aastra 

PointSpan PBX must be configured with the hardware and software listed 

in Table 1. Contact Aastra to obtain the listed software. 
For hardware and software requirements specific to the PointSpan PBX, 

refer to the Aastra PointSpan

documentation.  

It is recommended that the customer also confirm with the switch vendor 

that the current processor in the switch can sufficiently handle the 

additional load of the extra required OAI channels. 

 

 

PointSpan Release RL40PS3.5T 

PointSpan ACD Feature Deluxe

 

Software option OAI Feature enabled and available 

OAI Channels 

OAI Toolkit / DCP Client Version TK6.9.3 or 

TK7.0.0