Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Technical References

 

 

 

Hardware and Software Requirements 

13 

 

 

13 

13 

In order to work with Unified ICM, configure the Aspect Call Center ACD 
with the hardware and software listed in Table 1. 

For specific release information for Aspect, see the 
Cisco Unified ICM Supported Switches (ACDs) 
document. This document can be found on 

  

Unified ICM 8.x requires Aspect v9.2 and CMI v5.2 
minimum. 

Unified ICM 9.x does not support Aspect. 

Unified ICM 10.0 requires Aspect v9.3 and CMI 
v6.4. 

One Real-Time Bridge client for the PG. 

Application Bridge software (TCP/IP version) with 
the Event Link interface option. 

An extra Application Bridge data link in a redundant 
PG configuration. 

Event monitoring must be enabled on the 
Application Bridge. 

You might require Application Bridge Server 
software if a Call Center CTI application affects 
Unified ICM monitoring of call events. (See 
“

” for more 

information.) 

Real-Time Bridge minimum refresh rate: 3 seconds. 

68040, 33 MHz or faster, 32-MB RAM  
Administrative Processor 

Administrative Processor must be an MVE167 class 
processor card.

1

 

                                                      

1

 The faster class processor board is required because of the additional load 

Unified ICM places on the Aspect Call Center ACD.