Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Technical References

16 

ACD Configuration 

 

16 

Figure 2 shows the settings required for Unified ICM in the Aspect Data Interlink 
Configuration Table. This table can be displayed by choosing DataBase > 
Resources > DataInterlink > Update at the Aspect Call Center Workstation. 

The current configuration requires that you do not use the redundant link option. 
Using this option invalidates the data received by the PGs. This redundant link 
option could change in the future given the Aspect or PG code updates. 

Data InterLink Number > 12 

Description: CISCOPG1A 

Version Number > 4 Release 6.0 

Backup Link >  

Physical Protocol > 2 

 

 

Port:  6101  

Link Protocol > 3 

CallCenter Address: CallCenter 

Data Sys Address > Ciscopg1a 

Message Format > V 

Field Separator > 10 

Send Type > Y 

Disconnect Notices > N   

 

Subtype:  

Transfer Notices > N 

 

 

Subtype:  

Character Set > A 

Receive Data Timeout:   6 

Monitor Host > Y  Interval: 10 

Port -  Port number configured for the data link that corresponds to the PortNumber 

configured during setup installation of the PG software. 

FieldSeparator - Defines the character used to separate fields within the Application 

Bridge Message. Value specified must match the FieldSeparator element 
configured during setup installation of the PG software. 

ReceiveDataTimeout - 3 or greater <if network requires > and should match the 

configured Routing Client timeout value. 

Aspect includes an integrated set of applications. These applications, the Aspect 
System Management Suite, provide a GUI to directly access all the Aspect system 
resources and features. Once installed, you can access the Hardware 
Administrator, Agent Administrator, Route Administrator, System Administrator, 
Aspect Alert Manager, and the Aspect Architect Program.