Cisco Cisco IPCC Web Option Technical References

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ACD Configuration 

 

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You must also ensure that 

PING_LOOP

 is entered no more than N seconds 

after the first 

QUEUE TO NACD

 command for the call was executed. Here 

is a simple example: 

 
QUEUE TO NACD 5072 

SEND INFO GeoTel_id hdx_nacd_queued, nacd_5072 

QUEUE TO NACD 5111 

SEND INFO GeoTel_id hdx_nacd_queued, nacd_5111 

EXECUTE PING_LOOP 

Where 

nacd_5072

 and 

nacd_5111

 are global script variables containing 

the strings 

5072

 and 

5111

 respectively. 

79B

This command must immediately follow every 

REMOVE FROM NACD

 

NCCM server script command. 

The parameter is: 

 

ACD DN. The ACD DN specified in the 

REMOVE FROM NACD

 

script command. 

80B

Unlike most of the commands in this chapter, this command must 
immediately precede every 

ROUTE CALL

 NCCM server  script 

command

TPF

1

FPT

. There are restrictions on your use of the 

ROUTE CALL

 

command (see “

” in Chapter 1 for more information). 

The command takes zero to two parameters. These are: 

 

TPF

2

FPT

 if 

ROUTE CALL CONTROLLED

 was executed. In this 

case, a Controlled_Returned 

SEND INFO

 script command must 

immediately follow the 

ROUTE CALL

 script command. (See 

“Controlled_Returned,” later in this chapter.)

                                                      

TP

1

PT

 The 

ROUTE CALL

, 

GIVE BUSY, GIVE OVERFLOW, and DISCONNECT

 

commands normally terminate SCCS script processing for the call, so the 

SEND 

INFO

 command would not be processed if it followed one of them. 

TP

2

PT

 That is a global script variable of type string whose value is “controlled.”