Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

PG가 포함되어 있는 구축에서 각 MR PG에는 함께 배치된 SIP 다이얼러에 연결되는 MR PIM 하나가
있습니다.

단일 게이트웨이 구축에서 Unified Communications Manager를 사용하는 경우, 다이얼러 설정 대화 상
자에서 Sip Server Type(SIP 서버 유형)을 Voice Gateway(음성 게이트웨이)로 설정하면 SIP 다이얼러
는 로컬 정적 경로 파일을 사용하여 아웃바운드 통화를 걸고 전송합니다. 이러한 아웃바운드 통화는
Unified CVP, Unified IP IVR 또는 아웃바운드 에이전트에 전송됩니다. SIP 다이얼러가 단일 게이트웨
이 구축에 대해 로컬 정적 경로 파일을 사용하는지 확인해 주십시오.

단일 게이트웨이 구축에서 Unified Communications Manager를 사용하는 경우, 다이얼러 설정 대화 상
자에서 Sip Server Type(SIP 서버 유형)을 CUSP Server(CUSP 서버)로 설정하면 SIP 다이얼러는
Unified SIP Proxy 서버를 사용하여 아웃바운드 통화를 걸고 전송합니다. Unified CVP, Unified IP IVR
또는 아웃바운드 에이전트에 대해 이러한 전화를 걸거나 전송합니다.

코덱 컨피그레이션(G.729 또는 G.711)은 게이트웨이의 CPU 사용률 및 포트 용량에 영향을 줍니
다. G.729를 구성하는 경우 게이트웨이에 더 많은 DSP 및 CPU 리소스가 필요합니다.

참고

SIP 다이얼러용 다중 게이트웨이 구축

다음 그림에는 Unified SIP Proxy 및 8개 음성 게이트웨이의 구축 모델이 나와 있습니다. 활성 다이얼
러는 Unified SIP Proxy 서버를 가리킵니다. 프록시가 로드 밸런싱 및 장애 조치를 처리합니다. SIP 다
이얼러는 Cisco 3845 Integrated Services Router에서 Unified SIP Proxy를 지원합니다.

그림 74: SIP 다이얼러용 다중 게이트웨이 구축

다중 게이트웨이 구축의 SIP 다이얼러에는 게이트웨이를 식별하기 위한 Unified SIP Proxy 서버의 서
버 그룹 및 경로 테이블 컨피그레이션이 필요합니다. 또한 다이얼러가 고객 통화를 전송하도록 게이
트웨이에 요청할 때 게이트웨이가 통화를 보낼 위치(Unified CVP, Unified IP IVR 또는 에이전트)를
결정하는 데 사용할 수 있는 값도 필요합니다. 다중 게이트웨이 구축에서는 다이얼러 설정 대화 상자
에서 Sip Server Type(SIP 서버 유형) 라디오 버튼을 SIP Proxy로 설정해야 합니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Cisco Outbound Option 설명

전사적 구축