Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

아래 표에는 PG 및 PIM용 크기 조정 지침이 나와 있습니다.

표 39: PG 및 PIM 크기 조정 지침

Unified CCE 릴리스 10 기반 지침

크기 조정 변수

150

Unified CCE당 최대 PG 수

VM당 PG 유형을 2개까지 포함할 수 있지만 각

VM이 최대 에이전트 및 VRU 포트 제한을 충족
해야 합니다.

VM당 최대 PG 유형 수

VM당 Unified Communications Manager PG, 일반

PG 또는 시스템 PG 하나만 허용됩니다.

VM당 최대 Unified Communications Manager PG
수

1

PG당 최대 Unified Communications Manager PIM
수

가능

Unified CCE에서 원격 위치에 PG 배치

불가능

Unified Communications Manager에서 원격 위치
에 PG 배치

Cisco Collaboration System Solution Reference
Network Design(

)을

참고해 주십시오.

단일 Unified Communications Manager에 의해 제
어되는 최대 VRU 수

1

PG당 최대 CTI 서버 수

불가능

Cisco Unified Communications Manager와 함께 PG
배치

Cisco Agent Desktop의 대역폭 요건

이 섹션에서는 네트워크 대역폭을 프로비저닝하고, 기업 데이터 저장소에 대한 보안 기능 및 액세스
권한을 제공하고, CAD(Cisco Agent Desktop) 제품을 포함하는 Unified CCE 설치에 대해 QoS(Quality
of Services)를 보장하기 위한 몇 가지 설계 고려 사항을 제시합니다.

무음 모니터링 대역폭 사용량

라이브 통화 청취, 에이전트 통화 녹음, 녹음된 통화 청취 등을 포함하는 Cisco Agent Desktop 소프트
웨어의 무음 모니터링 기능에는 Cisco Agent Desktop 제품에 대한 최고 대역폭 요건이 적용됩니다. 특

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Cisco Agent Desktop의 대역폭 요건