Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

다음 그림에는 에이전트 기반 캠페인용 분산 구축의 예가 나와 있습니다.

그림 75: 에이전트 기반 캠페인용 분산 구축 예제

관련 항목

Unified CVP 캠페인으로의 전송을 위한 분산 구축

에이전트 기반 캠페인에 대한 이 분산 구축 예제의 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 음성 게이트웨이 및 라우터/로거 A 서버는 미국의 두 사이트(사이트 1과 3)에 분산되어 있습니

다.

• 이중화 MRPG/다이얼러 및 이중화 에이전트 PG는 인도의 사이트 2에 있는 동일 VM에 설치되

어 있습니다.

• 로컬 이중화가 적용된 Unified CVP는 사이트 3(미국)에 포함되어 있습니다. Unified CVP에는 로

드 밸런싱 및 이중화를 위한 자체 Unified SIP Proxy 서버가 있습니다.

• VRU PG는 사이트 3(미국)에서 로컬로 이중화됩니다.

• SIP 다이얼러는 사이트 3(미국)에 배치된 음성 게이트웨이를 사용합니다.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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Cisco Outbound Option 설명

분산 구축