Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

• Unified IP IVR에서 대기되거나 셀프 서비스로 처리되는 아웃바운드 통화의 경우 WAN 대역폭

이 필요하지 않습니다.

그림 76: Unified CVP를 사용하는 VRU 캠페인으로의 전송을 위한 분산 구축 예제

관련 항목

대역폭 프로비저닝 및 QoS 관련 고려 사항, 279 페이지

IP IVR 캠페인으로의 전송을 위한 분산 구축

IP IVR을 사용하는 VRU 캠페인으로의 전송을 위한 이 분산 구축 예제의 구성 요소는 다음과 같습니
다.

• 음성 게이트웨이 및 라우터/로거 A 서버는 미국의 두 사이트(사이트 1과 3)에 분산되어 있습니

다.

• Unified Communications Manager 클러스터는 VRU PG와 함께 사이트 3(미국)에 배치되어 있습

니다.

• 이중화 VRU PG는 사이트 3(미국)에 있습니다.

• IP IVR은 사이트 3(미국)에 포함되어 있습니다.

• 이중화 MRPG/다이얼러 및 이중화 에이전트 PG는 사이트 2의 동일 VM에 설치되어 있습니다.

• SIP 다이얼러는 사이트 3(미국)에 배치된 음성 게이트웨이를 사용합니다.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

Cisco Outbound Option 설명

분산 구축