Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

핵심 Unified CCE 구성 요소

Unified CCE 구축의 크기를 조정할 때 Cisco Unified Communication 구성 요소는 용량 계획에서 중요
한 역할을 하는 요인입니다. 대량의 통화 로드를 지원하려면 여러 Cisco Unified Communications Manager
및 클러스터를 포함하는 효율적인 설계를 활용해야 합니다. Cisco Unified Communications Manager
용량 및 Cisco Unified Communication 구성 요소의 크기 조정에 대한 자세한 내용은 Cisco Collaboration
System Solution Reference Network Design의 최신 버전(

http://www.cisco.com/go/ucsrnd

)을 참고해 주십

시오.

또한 각 에이전트 및 스킬 그룹의 용량은 서로 다르므로 Cisco Unified Communication 구성 요소와 함
께 Finesse 및 CTI OS 데스크톱 서버를 비롯한 에이전트 PG의 크기도 적절하게 조정해야 합니다.

마지막으로, 나머지 Unified CCE 구성 요소는 확장성이 매우 뛰어나기는 하지만 특정 컨피그레이션
요소 크기 조정 변수의 영향을 받습니다. 이러한 변수는 시스템 리소스에도 영향을 줍니다. 이 섹션
에서 설명하는 이와 같은 요인을 고려하여 구축 계획에 포함해야 합니다.

별도로 명시되어 있지 않은 경우 작동 조건에 나와 있는 용량 정보는 인바운드 통화의 용량만 지
정하며 모든 Unified CCE 구현에 동일하게 적용되지는 않습니다. 이 데이터는 특정 시나리오에서
수행한 테스트를 기준으로 하며 허용되는 최대 컨피그레이션을 나타냅니다. 이 데이터와 이 장에
포함된 크기 조정 변수 정보는 참조용으로만 제공됩니다. 그러므로 크기를 조정하고 확장을 계획
할 때는 신중한 결정을 내려야 합니다.

참고

크기 조정 고려 사항은 용량 및 확장성 테스트 데이터를 기준으로 합니다. 이 테스트에서는 주요
Unified CCE 소프트웨어 프로세스를 개별 VM에서 실행하여 구체적인 CPU 및 메모리 사용량과
기타 내부 시스템 리소스를 측정했습니다. 그리고 함께 배치되는 소프트웨어 프로세스 및 여러
vCPU VM의 용량을 확인하기 위해 적절한 추정이 사용되었습니다. 이 정보는 여러 Unified CCE
소프트웨어 프로세스를 단일 VM 내에서 함께 배치할 수 있는 경우와 특정 프로세스에 전용 VM
이 필요한 경우를 확인하기 위한 참조용으로 제공됩니다.

표 20: Unified CCE 구성 요소 및 서버의

크기 조정 정보, 256 페이지

에서는 구축 시나리오에 완전 이중화된 VM 2개가 포함된다고 가정합

니다.

참고