Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

• 통합된 네트워크에서 라우터가 네트워크 혼잡 상황을 처리하는 데 사용하는 알고리즘은 TCP와

UDP에 각각 다른 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 UDP 하트비트 트래픽에서 발생하는 지연과
혼잡으로 인해 시간이 초과되어 연결이 실패할 수 있습니다.

• UDP 하트비트를 사용하는 경우 방화벽 환경에서 구축이 복잡해집니다. 하트비트 통신용으로

동적 포트를 할당하는 경우에는 광범위한 포트 번호가 개방되므로 방화벽 보안이 취약해집니
다.

HSRP가 활성화된 네트워크

Unified CCE 서버에 구성된 기본 게이트웨이에 HSRP(Hot Standby Router Protocol)가 구축되어 있는
네트워크에서는 다음 요건을 따르십시오.

• HSRP 대기 시간 및 관련 처리 지연을 하트비트 간격(프라이빗 네트워크에서는 100ms, 공용 네

트워크에서는 400ms)의 5배보다 낮게 설정합니다. 이 수준을 사용하면 HSRP 활성 라우터 전환
중에 Unified CCE 프라이빗 네트워크 통신 중단을 방지할 수 있습니다.

통합 지연이 프라이빗 네트워크 또는 공용 네트워크 중단 알림을 초과하는 경우
에는 HSRP 장애 조치 시간이 네트워크 중단 탐지의 임계값을 초과하여 장애 조
치가 수행될 수 있습니다. HSRP 컨피그레이션에 기본 및 보조 경로 라우터가 지
정되어 있는데 기본 경로 라우터가 장애 조치되면 HSRP는 가능한 경우 기본 경
로를 복구합니다. 이러한 복구로 인해 두 번째 프라이빗 네트워크 중단이 탐지될
수 있습니다.

참고

따라서 HSRP 통합 지연이 프라이빗 네트워크의 경우 500ms, 공용 네트워크의 경우 2초에 가까
운 기본 및 보조 경로 라우터 지정 방식을 사용해서는 안 됩니다. 반면 통합 지연이 탐지된 임계
값보다 작은 경우에는 애플리케이션에 투명한 방식으로 HSRP 장애 조치가 수행되므로 기본 설
정 경로 컨피그레이션을 사용하지 않아도 됩니다. 그러므로 이러한 방식을 사용하는 것이 좋습
니다. 경로 값과 비용이 동일한 경우에는 활성화된 라우터를 대칭 상태로 유지합니다. 그러나
사용 가능한 대역폭과 비용을 고려할 때 특정 경로를 사용하는 것이 보다 효율적이며 경로 전환
이 투명하게 수행되는 경우에는 기본 경로와 라우터를 지정하는 것이 좋습니다.

• Unified CCE 내결함성 설계에서는 프라이빗 네트워크를 공용 네트워크에서 물리적으로 분리해

야 합니다. 따라서 특정 네트워크 트래픽 유형을 다른 네트워크 링크로 장애 조치하도록 HSRP
를 구성하지 마십시오.

• HSRP를 사용하여 Unified CCE의 대역폭 요건을 항상 보장해야 합니다. 그렇지 않으면 시스템

동작을 예측할 수 없게 됩니다. 예를 들어 초기에 로드 공유용으로 HSRP를 구성하는 경우에는
최악의 장애 상황에서도 지속적으로 사용 가능한 링크에 Unified CCE용으로 충분한 대역폭이
남아 있도록 해야 합니다.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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대역폭 프로비저닝 및 QoS 관련 고려 사항

HSRP가 활성화된 네트워크