Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

크기

전송되는 데이터 항목

250바이트

통화 유형

625바이트

스킬 그룹

315바이트

디바이스(경로 포인트 등)

예를 들어 하위 PG에 에이전트 100개, 통화 유형 10개, 스킬 그룹 5개, 경로 포인트 20개가 있으면 전
송되는 컨피그레이션 데이터의 추정량은 다음과 같습니다.
에이전트 100개*500바이트 = 50,000바이트

통화 유형 10개*250바이트 = 2,500바이트

스킬 그룹 5개*625바이트 = 3,125바이트

경로 포인트 20개*315바이트 = 6,300바이트

50,000+2,500+3,125+6,300 = 61,925바이트

즉, 이 컨피그레이션에 대해 전송되는 총 데이터 양(예상 최대값)은 61,925바이트입니다.

게이트웨이 PG 및 Unified CCE용 옵션

대역폭 수요를 완화하려면 다음 옵션을 적절하게 조합하여 사용해 주십시오.

• 하위 PG에서 더 적은 통화 및 CEE 변수를 사용합니다.

특정 메시지는 하위 Unified CCE 시스템에서 상위 시스템으로 통화 데이터를 전송합니다. 사용
하는 변수의 수와 값을 줄이면 이러한 이벤트에 대해 전송되는 데이터가 감소합니다.

하위 PG에서 사용되는 통화 변수는 MAPVAR 매개변수 값 또는 사용법에 관계
없이 상위 PG로 전송됩니다. 하위 PG에서 통화 변수 1~8을 사용하는 경우를 예
로 들어 보겠습니다. 이러한 변수는 상위 PG에서 참조되지 않으므로 MAPVAR
은 EEEEEEEEEE(내보내기는 모두 수행하고 가져오기는 수행하지 않음)로 설정
됩니다. 변수는 필터링이 수행되는 PG로 전송되므로 대역폭은 계속 필요합니다.
그러나 이와 반대의 상황에서는 대역폭 사용되지 않습니다. 예를 들어 맵 설정이
MAPVAR = IIIIIIIIII이면 가져오기는 수행되지만 내보내기는 수행되지 않으므로
대역폭을 절약할 수 있습니다. 통화 변수 데이터는 ROUTE_SELECT 응답에서 하
위 페이지로 전송되지 않습니다.

참고

• 이러한 매개변수에 대해 기본 설정인 BBBBBBBBBB가 아닌 MAPVAR = IIIIIIIIII 및 MAPECC

= IIIIIIIIII 주변 장치 컨피그레이션 매개변수를 사용합니다.
이러한 설정을 사용하지 않으면 하위 항목으로 전송되는 모든 ROUTE_SELECT에 대해 상위 항
목에서 사용되는 모든 통화 및 ECC 변수가 하위 항목으로 전송됩니다. 이러한 매개변수에 대해
I(가져오기) 또는 N(없음) 옵션을 사용하는 경우 게이트웨이 PG는 하위 시스템으로 이러한 변수

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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대역폭 프로비저닝 및 QoS 관련 고려 사항

게이트웨이 PG 및 Unified CCE용 옵션