Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

• Unified Communications Manager 소프트웨어 기반 컨퍼런스 브리지 및 Unified Communications

Manager 소프트웨어 기반 트랜스코더(미디어 리소스)

• H.323 및 MGCP 프로토콜

• G.722, iSAC 및 iLBC 코덱

• Unified IP IVR

• DTMF용 KPML

• Tomcat(미디어 서버)

• CUBE-SP(통신 사업자)

• 사전 경로 인그레스 통화 흐름

Unified CCE 참조 설계에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조건

이 표에서는 Unified CCE 참조 설계 모델에 대해 간략하게 설명합니다.

대규모 Unified CCE

Unified CCE – 에이
전트 12,000개

Unified CCE – 에이
전트 4,000개

Unified CCE – 12,000개 에이전트 모델
의 용량을 초과하는 트래픽 볼륨을 지
원하는 2계층 구축입니다. Contact
Director를 셀프 서비스 레이어로 사용
합니다. 옵트아웃 트래픽의 경우에는
에이전트 노드에 대해 Unified CCE –
12,000개 에이전트 모델을 사용합니다.

CVP가 포함된 순
수 Unified CCE 에
이전트

모델 설명

다음 표에는 다양한 Unified CCE 구축에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조건이 나와 있습니
다.

컨피그레이션 제한

참고

대규모
Unified CCE
의 Contact
Director 구성
요소

Unified CCE –
에이전트
12,000개

Unified CCE –
에이전트
4,000개

Unified CCE의 경우 PG에서
최대 12,000개의 에이전트
를 구성할 수 있습니다.

해당 없음

72,000

22,000

구성되는 에이전트

240,000

구성되는 전화 걸기 번호

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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시스템 요건 및 제약 조건

Unified CCE 참조 설계에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조건