Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

• Unified Intelligence Center 보고서 실행

수퍼바이저 팀에는 IPv4 또는 IPv6 연결 지원 Finesse 데스크톱 및 IPv4 연결 지원 CTI OS 데스크톱을
사용하는 에이전트가 함께 포함될 수 있습니다.

도구 지원

제품 설명서에 별도로 명시되어 있는 경우를 제외하면 Unified Contact Center Enterprise 솔루션 구성
요소에는 컨피그레이션 및 관리용 IPv4 클라이언트가 필요합니다. Unified Communications Manager,
Finesse, Cisco Unified Contact Center Management Portal 등의 구성 요소는 예외입니다.

기타 구성 요소 및 기능 지원

아래 표에는 IPv6가 활성화된 환경에서 각 구성 요소 또는 기능이 지원하는 연결 유형이 나와 있습니
다.

참고

IPv6가 활성화된 환경에서 지
원되는 연결

구성 요소 또는 기능

예

예

Cisco Remote Silent
Monitoring

모바일 에이전트용 CTP 포트에서는 IP
Addressing Mode(IP 주소 지정 모드)로 IPv4

Only(IPv4 전용)만 사용할 수 있습니다.

예

아니요

모바일 에이전트

Outbound Option 다이얼러는 IPv4를 사용하여
전화를 겁니다. IPv4와 IPv6를 모두 지원하는
음성 게이트웨이는 IPv6 에이전트에 대한 추
천 중에 IPv6에 대한 통화 시그널링 및 미디어
를 재협상합니다. Outbound Option에서는 IPv6
전용 음성 게이트웨이를 사용할 수 없습니다.

IPv6 클라이언트를 Outbound Option으로 가져
올 수는 없습니다.

예

아니요

Outbound Option

예

아니요

Video Contact Center

예

예

Unified
Communications

Manager 무음 모니터
링

예

아니요

Unified IP IVR

예

아니요

Unified WIM 및 EIM

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

아키텍처 개요

IPv6 지원