Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

• Live Data를 지원하는 새 PG를 처음 시작하는 경우

• PG를 최신 버전의 Unified CCE로 업그레이드하는 경우

기존 PG를 해제하거나 제거하는 경우에는 Live Data 서비스를 다시 시작하여 서비스의 해당 PG에 대
한 연결 설정 시도를 중지해 주십시오.

현재는 CUCM(Cisco Unified Communications Manager) 유형 PG 및 CUCM 주변 장치가 포함된 일
반 PG만 Live Data용으로 지원됩니다. 주변 장치 유형 Unified CCE 시스템의 PG는 지원되지 않습
니다.

참고

에이전트 유형 구축 시나리오

로컬 에이전트

데이터 센터에는 모든 Unified CCE 기본 모델 구성 요소가 포함될 수 있습니다. 로컬 에이전트 구축
시나리오에서는 에이전트, 수퍼바이저 및 관리자가 데이터 센터의 로컬 위치에 있습니다.

로컬 에이전트 아키텍처

다음 그림에는 로컬 에이전트의 논리적 보기가 나와 있습니다.

그림 18: 로컬 에이전트 - 논리적 보기

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

구축

에이전트 유형 구축 시나리오