Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Leaflet

에서 하위 사이트를 관리하며 상위 사이트의 Unified CCE 게이트웨이 PG에 연결하는 경우를 예로 들
수 있습니다.

그림 105: 데이터 센터의 Unified CCE 게이트웨이 PG를 사용하는 상위/하위 방식 구축

데이터 센터로 Unified CCE 게이트웨이 PG를 이동하는 경우에는 여러 가지 단점이 있습니다. 그 중
하나는 네트워크 장애 후 보고 데이터를 복구해야 한다는 것입니다. 하위 사이트의 Unified CCE 시스
템 PG와 상위 사이트 간의 네트워크 연결이 끊기면 해당 기간 동안 상위 사이트의 모든 보고 내용이
손실됩니다.

Unified CCE 시스템 PG에 로컬로 Unified CCE 게이트웨이 PG를 구축할 수 있습니다. 이 경우 상
위 사이트와 하위 사이트 간의 연결이 끊기더라도 네트워크에 다시 연결되면 상위 사이트의 기록
데이터가 업데이트됩니다.

참고

Unified CCE 게이트웨이 PG를 중앙 집중화할 때의 또 다른 단점은, PG 간의 연결에 대한 대역폭 요건
이 증가한다는 것입니다.

Unified CCE 게이트웨이 PG에서 중앙 컨트롤러로의 대역폭

다른 TDM PG를 통한 PG 및 CC 간의 연결에 대해 고려해야 하는 특별한 사항은 없습니다.

에이전트 보고 기능을 사용하지 않는 경우에는 링크를 통해 불필요한 데이터가 전송되지 않도록 해
당 설정을 비활성화한 상태로 유지해 주십시오.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

상위/하위

상위/하위 구성 요소