Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) Leaflet

• Unified Communications Manager의 CPU 리소스 사용량은 활성화된 추적 레벨에 따라 달라집니

다. Unified Communications Manager에서 추적 레벨을 Default(기본값)에서 Full(전체)로 변경하
면 높은 로드에서 CPU 사용량이 크게 증가할 수 있습니다. Cisco Technical Assistance Center에서
는 추적 레벨을 Default(기본값)에서 No tracing(추적 안 함)으로 변경할 수 없습니다.

• 일반적인 상황에서는 클러스터의 모든 가입자를 같은 LAN 또는 MAN에 배치합니다. 클러스터

의 모든 구성원을 같은 VLAN이나 스위치에 배치하면 안 됩니다.

• 클러스터에 IP WAN이 포함되는 경우에는 지리적으로 분산된 데이터 센터(이 설명서에 포함되

어 있음) 및 IP WAN을 통한 클러스터링(Cisco Collaboration System Solution Reference Network
Design)에서 설명하는 대로 IP WAN을 통한 클러스터링 관련 특정 지침을 따르십시오.

Unified Communications Manager 및 Unified CCE의 지원되는 릴리스에 대한 최신 정보는 Unified CCE
솔루션 호환성 매트릭스(

)를 참고

해 주십시오.

자세한 Unified Communications Manager 클러스터링 지침은 Cisco Collaboration System Solution Reference
Network Design(

)을 참고해 주십시오.

관련 항목

지리적으로 이중화된 데이터 센터, 68 페이지

Unified Communications Manager 이중화, 274 페이지

Unified Communications Manager 이중화

Unified Communications Manager를 사용하는 경우 다음과 같은 이중화 방식 중에서 선택할 수 있습니
다.

• 2:1 - 기본 가입자 2개마다 공유 백업 가입자 하나를 배치합니다.

• 1:1 - 모든 기본 가입자에 대해 백업 가입자를 배치합니다.

컨택 센터에서는 폰 사용량이 많으며 업그레이드 중에 다운타임이 길어지므로, Unified CCE가 포함
된 Unified Communications Manager 구축에는 2:1 이중화 방식을 사용하지 마십시오.

다음 그림에 이러한 옵션이 나와 있습니다. 이 그림에는 통화 처리 가입자만 표시되어 있으며 게시자,
TFTP, MoH(Music on Hold, 통화 대기 음악) 또는 기타 서버는 나와 있지 않습니다. 추가 클러스터 구

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Cisco Unified Communications Manager 서버 크기 조정

Unified Communications Manager 이중화