Cisco Cisco IPCC Web Option Technical References

 

 

 

Routing Client 

37 

 

 

D  Directory number 

 

L  Logical workstation 

 

A  Application identifier 

 

T  Target Party Number 

Follow these prefixes with the numeric value of the target. The following 
table provides some examples: 
 

Directory 5001 as the target  

D5001 

Logical Workstation 272 as a target 

L272 

Application 3 as the target 

A3 

Target Party Number 1800xxxxxx as 
the target 

T1800xxxxxx 

 

A valid label can only specify a single target type. Labels that specify 
multiple target types or invalid numeric target values (as defined in the 
following table) are invalid and will cause the switch telescript to 
default-route the call. If you specify a label with an invalid target, the 
Spectrum ACD executes the step following the REQUEST HOST ON SI 
step in the application telescript. If you specify an invalid option, the 
option is ignored. Releases later than Cisco ICM Release 8.5(2) will have 
full support (1-17) digits for the new prefix „T‟ (Target Party Number). 

Target values are validated based on the target type as shown below: 

Directory Number 

1-5 Numeric Digits 

Application Identifier 

Numeric Value 1-200 

Logical Workstation Number 

Numeric Value 1-65535 

Target Party Number 

1-17 Numeric Digits 

In addition to a target, a label may also specify options. The Spectrum 
ACD currently allows you to modify the following call parameter options:  

 

Call Priority 

 

Call Intercept Level 

 

Originating Announcement. 

As in the case of label targets, each option includes an alpha prefix 
followed by a numeric value. The option prefixes include: