Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Technical References

 

 

 

  Index-1 

C 

Call Routing Interface, 18, 25, 26 
configuration, 17, 18, 21, 33, 34, 35 

D 

duplex configuration, 17 

E 

EDF, 23, 25, 26, 28, 29, 38 
emergency, xi 
Event Data Feed, 25, 26, 33 
Event Feed, 28, 29, 32 

I 

Unified ICM feature support, 19 
installation, 27 

L 

Labels, 34 

N 

Network Trunk Groups, 34 

P 

Peripheral, 32, 33, 34 

Peripheral Targets, 32, 33, 34 
Product Documentation, ix 

Q 

Queue Reporting, 29, 32 

R 

route requests, 26 
Routing Client, 33 

S 

SCI, 21, 23, 26, 29, 38 
Security, x 
Service Arrays, 35 
Service Control, 21, 25, 28, 29, 32, 

38 

Service Control Interface, 21, 25, 29 
Service Request, xii 
Services, 33, 35 
Severity, xii 

T 

Translation Routes, 33 
TSI, 23