Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Technical References

 

 

 

 

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The VRU PG connects to each VRU via a TCP/IP connection. The VRU 
PG can run in simplex or duplex configurations.  

In a duplex configuration, only the active side of the PG connects to the 
VRU. If the active side of a duplexed PG fails, the inactive side is 
activated, and a new connection to the VRU opens.