Cisco Cisco Unified Intelligent Contact Management Software Release Note

 

Historical Data Server 
(AWD/HDS) 

Same as for AWD plus 
one User CAL for each 
WebView user 

In a kiosk environment where multiple users are 
accessing WebView from a single or more 
workstations, a Device CAL is required for each 
workstation. 

Email-Manager Option 
(Database Server) 

Processor License or User 
CAL (per E-Mail Agent) 

Choosing one licensing model versus another 
depends on system size. 

Email-Manager Option 
(CIR DB Server) 

Server License plus one 
User CAL for each 
WebView user 

A WebView user can be an application administrator 
or supervisor. 

Web Collaboration Server 
Option (Database Server) 

Processor License or User 
CAL  

This will depend on the number of Web 
Collaboration Agents. 

Client AW 

None 

Client AW does not host a SQL Server database. Use 
Client AW versus AW Distributors to reduce 
licensing costs. 

WebView (WV) Server 
(standalone) 

None 

Standalone WV servers do not host a SQL Server 
database. 

Peripheral Gateway (PG) 
or Agent/IVR Controller 

None 

PGs do not host a SQL Server database. 

CAD Server 

None 

CAD uses MSDE which does not require Client 
Access Licenses. 

RMS 
LGMapper/LGArchiver 

Server License plus one 
Device CAL for each 
monitored server and 
AlarmTracker Client 

 

Note: Because the Processor licensing model does not require any device or user client access licenses it may be 
most appropriate to choose for all database servers (except for redundant servers) to simplify the licensing of SQL 
Server. Customers will not need to determine how many users the system may have or grow to which will impact 
the number of licenses to be acquired at any given time.