Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

가능한 원인

오디오 설정(관리 사이트로 사인인하고 설정 > 오디오를 선택한 후 CUCM 설정 아래

의 편집 링크를 선택합니다.)에서 올바른 IP 주소, 전송 및 포트 설정용 CUCM 설정을 확인하십시
오.

해결 방법

CUCM 서버에서 포트 번호 및 전송 유형이 해당 설정과 일치하는지 확인하십시오.

사용자가 미팅을 호스트 또는 참석할 수 없음

문제

사용자가 미팅을 호스트하거나 참석할 수 없습니다.

가능한 원인

해당 사용자는 제한된 PC 권한을 갖고 있습니다.

해결 방법

시스템이 수동으로 Cisco WebEx Meetings 및 생산 도구를 사용자의 데스크탑에 밀어 넣도

록 구성하십시오. 설정 > 다운로드를 선택하고 Cisco WebEx Meetings 및 생산 도구를 수동으로 사용
자 데스크탑에 푸쉬하기 옵션을 선택합니다. 자세한 정보는

을(를) 참조하십

시오.

미팅을 시작할 수 없음

문제

미팅을 시작할 수 없습니다.

가능한 원인

포트 번호가 정확하게 구성되어 있지 않습니다.

해결 방법

방화벽 또는 로드 밸런싱 솔루션이 요청을 정확한 포트로 리디렉트하고 있는지 체크하여

최종 사용자가 성공적으로 미팅을 호스트하고 참여할 수 있는지 확인하십시오.

장애 조치 후 사용자 통화 끊김

문제

고가용성 시스템에서 장애 조치(Failover)가 실행된 후 사용자 통화가 끊깁니다.

가능한 원인

시스템에는 TAS가 활성화되어 있으며 KPML IP 전화를 사용합니다. TAS는 Cisco

Unified Communications Manager(CUCM)에 구독 SIP 메시지 전송을 시도합니다. 구독 메시지는

TAS IP 주소 변경으로 인해 CUCM의 유효성 검증을 통과할 수 없습니다.

해결 방법

이것은 알려진 문제로 현재 이 문제를 수정할 수 있는 구성 변경 내용이 없습니다. 이 문제

로 인해 통화가 끊어지면 사용자는 다시 전화를 걸어 미팅에 다시 참여해야 합니다.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서

사인인 및 미팅 문제

사용자가 미팅을 호스트 또는 참석할 수 없음