Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
11
장
싱글 사인온
이 섹션은 싱글 사인온(SSO) 문제에 대한 문제 해결 주제를 포함합니다.
•
•
•
•
장애 복구 작업 완료 이후 SSO 실패함
문제
사용자가 장애 복구 작업을 완료한 후 만료된 인증서로 인해 SSO에 실패합니다.
가능한 원인
응용프로그램이 설치되기 전에 기존 SSO 인증서가 설치되었습니다.
해결 방법
장애 복구 작업을 완료한 후 SSO 인증서를 다시 설치합니다. 장애 복구 시스템에서 복원을
실행한 후, 관리 사이트에 사인인하고 설정 > 보안 > 인증서 > SSL 인증서 > CSR 생성을 선택합니다.
추가 옵션 아래에서 CSR 다운로드를 선택하여 생성된 CSR을 다운로드합니다. CSR을 사용하여 새
SSL 인증서를 확보합니다. 자세한 정보는 관리 안내서의 "SSL 인증서 생성하기" 섹션을 참조하십시
오. 설정 > 보안 > 인증서 > 추가 옵션 (SSL 인증서 가져오기)를 선택하여 새 SSL 인증서를 가져오기
합니다. 사이트 URL의 릴레이 주체용 ADFS(Active Directory Federation Service)로 동일한 SSL 인증서
를 가져오기합니다.
추가 옵션 아래에서 CSR 다운로드를 선택하여 생성된 CSR을 다운로드합니다. CSR을 사용하여 새
SSL 인증서를 확보합니다. 자세한 정보는 관리 안내서의 "SSL 인증서 생성하기" 섹션을 참조하십시
오. 설정 > 보안 > 인증서 > 추가 옵션 (SSL 인증서 가져오기)를 선택하여 새 SSL 인증서를 가져오기
합니다. 사이트 URL의 릴레이 주체용 ADFS(Active Directory Federation Service)로 동일한 SSL 인증서
를 가져오기합니다.
SSO 프로토콜 오류
문제
오류 메시지 "SSO 프로토콜 오류. 관리자에게 문의하여 지원 받으십시오."
가능한 원인
SSO 관리 사이트 또는 IdP 구성에 오류가 포함되어 있습니다.
가능한 원인
SSO가 활성화되어 있지 않습니다.
가능한 원인
일부 또는 모든 필수 IdP 속성이 구성되어 있지 않습니다. 다음: 이름, 성, 이메일.
Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서
39