Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

호스트 녹화 페이지에서 미팅 녹화가 유실됨

문제

호스트가 미팅에서 녹화를 활성화한 경우에도 호스트 사용자용 녹화 페이지에 미팅 녹화가 나

열되지 않습니다.

가능한 원인

스토리지 서버 구성 페이지에서 Cisco WebEx Meetings Server가 지정한 특정 마운트

포인트용 스토리지 서버에 승인 문제가 있을 수 있습니다. (위치: 관리 사이트에서 시스템 > 서버
> 스토리지 서버를 선택합니다.)

해결 방법

이는 알려진 문제입니다.

녹화 버튼이 서버 연결 오류를 나타냄

문제

미팅 호스트가 미팅 룸에서 녹화 버튼을 클릭하려고 할 때 미팅 클라이언트가 팝업되며 녹화 서

버에 연결할 수 없음을 가리키는 오류를 나타냅니다.

가능한 원인

Cisco WebEx Meetings Server Tomcat 사용자가 마운트 포인트에 쓰기 작업을 할 수 없

습니다.

해결 방법

마운트 포인트에 액세스하여 Cisco WebEx Meetings Server가 쓰기 작업을 할 수 있는지 확

인하십시오.

스토리지 서버를 추가할 수 없음

문제

스토리지 서버를 추가할 수 없습니다.

가능한 원인

Cisco WebEx Meetings Server Tomcat 사용자가 마운트 포인트에 쓰기 작업을 할 수 없

습니다.

해결 방법

스토리지 서버가 Linux OS에서 실행 중인 경우,

chmod R 777 <mount-point-directory>

을

사용하여 NAS 마운트 포인트

777

권한을 업데이트합니다. 그 후 NAS 서버를 다시 Cisco WebEx

Meetings Server로 첨부합니다.

호스트에게 미팅 녹화가 표시되지 않음

문제

미팅 녹화가 종료된 후 10분이 지나도 미팅 호스트가 녹화 페이지에서 미팅 녹화를 보지 못합니

다.

가능한 원인

NBR WSS가 스토리지 서버에 파일을 읽기/쓰기할 수 있는 권한이 없습니다.

해결 방법

Linux 스토리지 서버를 사용하는 경우, 다음 명령어를 입력하십시오. 다음:

chmon -R 777

point directory. 녹화 페이지에 생성되지 않은 미팅 녹화를 복구하려면 TAC에게 문의하십시오.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서

녹화

호스트 녹화 페이지에서 미팅 녹화가 유실됨