Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

녹화 버튼이 회색으로 나타남

문제

녹화 버튼이 회색으로 나타나기 때문에 미팅 호스트가 미팅을 녹화할 수 없습니다.

가능한 원인

NAS가 Cisco WebEx Meetings Server에 첨부되지 않았습니다.

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 시스템 > 서버를 선택한 후 스토리지 서버 추가 링크를 선택하

여 NFS 서버 및 마운트 포인트를 지정합니다. 예: 170.70.80.90:/Path to mount point on server.

가능한 원인

Cisco WebEx Meetings Server에 녹화가 활성화되어 있지 않습니다.

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 설정 > 미팅을 선택한 후 참가자 권한 아래에서 녹화 상자를 체

크합니다.

가능한 원인

스토리지 서버의 사용량이 관리 사이트의 알람 페이지에 지정된 제한에 도달했습니

다.

해결 방법

NAS의 스토리지 용량이 알람 페이지에서 모니터되고 있는지 확인하십시오. 관리 사이트

에 사인인하고 대시보드 > 알람을 선택한 후 편집 링크를 선택하고 스토리지 옵션을 체크한 다음, 저
장을 선택합니다. 대시보드의 알람 편집 페이지에서 스토리지 제한용 슬라이더를 드래그합니다. 또
한 스토리지 서버 마운트 포인트에서 파일을 삭제하여 추가 공간을 확보할 수도 있습니다.

가능한 원인

스토리지 서버가 중지되었거나 NAS의 NFS 서비스가 중지 또는 재시작되었습니다.

이는 Cisco WebEx Meetings Server가 마운트 포인트에 액세스하는 것을 방지합니다.

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 시스템 > 서버 > 스토리지 서버를 선택한 후 NAS를 다시 구성합

니다.

녹화판에서 오류를 생성함

문제

미팅 녹화가 어느 정도 진행된 후 녹화판에 오류가 나타납니다. 마우스를 목록에 올리면 오디오

또는 비디오 오류를 나타냅니다.

가능한 원인

Cisco WebEx Meetings Server Tomcat 사용자가 마운트 포인트에 쓰기 작업을 할 수 없

습니다.

해결 방법

마운트 포인트에 액세스하여 Cisco WebEx Meetings Server가 쓰기 작업을 할 수 있는지 확

인하십시오.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서

녹화

녹화 버튼이 회색으로 나타남