Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

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해결 방법

로그 수집: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/* 등

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해결 방법

모든 가상 머신을 백업 버전으로 되돌리거나 업데이트 시도 전의 백업을 복원한 후 다

시 업데이트를 시도합니다.

시스템 업데이트 프로세스 중지

문제

업데이트 프로세스가 "시스템 업데이트 중..."에 한 시간 이상 중지되어 있습니다.

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가능한 원인

ISO 패키지가 데이터스토어에 위치할 수 없으며 vSphere 클라이언트는 느린 네

트워크로 연결되어 있습니다.

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가능한 원인

시스템이 데이터스토어에서 느린 디스크 입력/출력 또는 정체된 입력/출력을 경

험합니다. 너무 많은 호스트가 동일한 데이터스토어 또는 디스크 배열에 연결 및 액세스하
고 있습니다.

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해결 방법

업데이트를 되돌리고 데이터스토어에 ISO를 위치합니다. 또는 관리 가상 머신의

CD/DVD 드라이브가 vSphere 클라이언트를 사용하여 로컬로 연결된 경우, vSphere 클라이언트
가 귀사의 인트라넷(VPN을 통하지 않음)에 로컬 하드와이어로 연결되어 있는지 확인하십시오.

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해결 방법

업데이트를 되돌리고 가상 머신을 새로운 데이터스토어로 이동한 후 업데이트를 다시

시도합니다.

업그레이드 버튼 회색으로 나타남

문제

관리 사이트의 시스템 페이지에 업그레이드 버튼이 없거나 해당 버튼이 회색으로 나타납니다.

가능한 원인

기본 시스템 관리 사이트에서가 아닌 고가용성 관리 사이트에서 업데이트, 업그레이

드 또는 확장을 시도하고 있습니다.

해결 방법

기본 관리 가상 머신의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오. 관리 사이트에서 사인아웃하고

새 브라우저 세션을 시작한 후 다시 사인인합니다. 문제가 지속되면 기본 관리 프로세스가 작동하는
지 확인하십시오.

업그레이드 또는 확장 실패

문제

업그레이드 또는 확장 시도에 실패합니다.

가능한 원인

시스템의 데이터 파일이 손상되었을 수 있습니다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서

업그레이드, 업데이트 및 확장 문제

시스템 업데이트 프로세스 중지