Cisco Cisco TelePresence MX700 Release Note

Known limitations 

Cisco TelePresence System C-Series Software Release Notes 

Page 95 of 133 

 

 

86225, 85361, 

TC4.0.0 and above 

The web interface do not support the following 

Unicode characters as a part of the admin 

password: “`  ~  !  #  $  %  ^ &  *  (  )  [   {   }   ]  \   

|  ‘  “  <   >  ?” 
The following special characters is supported: 
“@  -  _  = +  ;  :  ,  .  /”. 

 

TMS 12.6 or below when upgrading to 

TC4.0.0 and above 

Starting with TC4.0, the security model used by 

the system changes which impacts compatibility 

with existing installations of TMS. The 

incompatibilities will result in: 

  

1) Upgrading endpoints from a version less 

than TC4.0 to a version TC4.0 or higher using 

existing versions of TMS (12.x or lower) will 

appear to have failed in TMS.  Additionally, the 

endpoint will not get the required release key 

updated, so the endpoint will not be able to 

make calls until a release key has been entered 

into the system.  
2) After an endpoint is upgraded to TC4.0 or 

newer, the system will have an incorrect 

username or password error message in TMS 

and TMS will not be able to communicate with it 

properly. 
 
A workaround to restore communication 

with TMS will be: 
1) Restart the TMS server, or 
2) Restart the TMS services, following the 

below steps: 
* Log into the windows console of the TMS 

server as a user with Windows Administrative 

permissions 

 

* Open the Services Control Panel (Control 

Panel->Administrative Tools->Services) 

 

* For each service in the list below, select the 

service from the Services list, and use the 

restart icon or right-click->restart to restart the 

service 

 

-  World Wide Web Publishing Service 

 

-  TMSDatabaseScannerService 

 

-  TMSLiveService 

 

-  TMSSchedulerService 

 

-  TMSSNMPService 

 

* Log into the TMS Web Interface, browse to 

the system and do a ‘Force Refresh’.  TMS 

should communicate to the system properly and