Cisco Cisco NAC Appliance 4.1.0 Troubleshooting Guide

P r o b l e m  V e r i f i c a t i o n

 

P lease verify the version of O S D F  currently installed on your NAC M anager w hether 

you’ re ex periencing any of the above symptoms or not. V erification can be done through 

a standard w eb brow ser and is not business impacting.

 

 

V erification steps:  

 

1. L og into NAC M anager interface via standard w eb brow ser 

 

2 . Navigate to D e v i c e  M a na g e m e nt  >  C l e a n A c c e s s  >  U p d a t e s  >  S u m m a r y  

 

3 . Compare your screen to the screen below . I f O S  D etection fingerprint:  7  is displayed,  

your system req uires repair. T he remediation steps req uired I S  business impacting. Cisco 

recommends a scheduled maintenance w indow  before proceeding. 

 

 

 

4. I f your current O S D F  update lists any version other than 7  your NAC solution is not 

impacted. No further action is req uired. 

 

R e s o l u t i o n

 

AT T E NT I O N:  T his resolution involves restarting your NAC system and should only be 

attempted during a scheduled maintenance w indow . T he ex pected resolution time is 

roughly 2 0  minutes for NAC M anager and NAC S erver pair. F or each additional NAC 

S erver pair add 5  minutes. P lease do not begin any part of the follow ing resolution 

procedure until you have appropriately planned for the ex pected dow n time. 

 

CCO  login w ill be req uired to access the dow nload. P lease have all of your service 

contract information on hand to begin. Y ou can find additional information on S ervice 

Contracts in the footnote section of this document. I f at any time you have difficulty w ith 

this procedure please open a service req uest w ith Cisco T echnical Assistance center:  

 

http: //tools.cisco.com/S erviceR eq uestT ool/create/launch.do