Brother MFC-J4710DW User Guide

Dépistage des pannes 

Services personnalisés sur une 
seule ligne.

Si la ligne téléphonique sur laquelle vous avez branché votre appareil est 
associée à un ou plusieurs services personnalisés (mise en attente des appels, 
mise en attente des appels/identification de l'appelant, identification de l'appelant, 
RingMaster, messagerie vocale, répondeur, système d'alarme ou autre), il peut 
arriver que la réception et l'envoi de télécopies soient perturbés.

Exemple : Si vous êtes abonné au service de mise en attente des appels ou à un 
autre service personnalisé et que ce service émet un signal pendant l'envoi ou la 
réception d'une télécopie, ce signal peut interrompre temporairement ou gêner la 
transmission de la télécopie. La fonction ECM (mode de correction d’erreurs) 
conçue par Brother vous aide à résoudre ce problème. Ce problème est imputable 
au réseau téléphonique et commun à tous les périphériques émetteurs ou 
récepteurs d’informations sur une seule ligne partagée sur laquelle sont activés 
des services personnalisés. Si vos activités ne tolèrent aucune interruption, une 
ligne téléphonique distincte, exempte de services personnalisés, sera tout 
indiquée pour vous.

Impossible d'effectuer une copie.

Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de Blocage 
sécuritaire fonctions.

Des stries ou des traînées 
verticales noires apparaissent sur 
les copies.

Les stries verticales noires qui apparaissent sur les copies sont généralement 
causées par de la saleté ou par du fluide de correction sur la bande de verre. 
Nettoyez la bande de verre et la vitre du scanner ainsi que la barre blanche et le 
plastique blanc au-dessus (voir Nettoyage du scanner uu page 101).

Les copies produisent des pages 
blanches.

Vérifiez si vous chargez correctement le document (voir Chargement des 
documents uu page 48).

Les résultats de copie sont 
médiocres avec le chargeur 
automatique de documents.

Essayez d'utiliser la vitre du scanner (voir Utilisation de la vitre du scanner 
uu

page 49).

L'ajustement à la page ne 
fonctionne pas correctement.

Assurez-vous que le document n'est pas disposé de travers sur la vitre du 
scanner. 
Repositionnez le document et réessayez.

Des erreurs TWAIN ou WIA se 
produisent lorsque vous 
commencez à numériser. 
(Windows

®

)

Assurez-vous que le pilote TWAIN ou WIA de Brother est sélectionné comme 
source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans 
Nuance™ PaperPort™ 12SE, cliquez sur Paramètres de numérisation, 
Sélectionner pour choisir le pilote TWAIN/WIA Brother.

Des erreurs TWAIN ou ICA se 
produisent lorsque vous 
commencez à numériser. 
(Macintosh)

Assurez-vous que le pilote TWAIN de Brother est sélectionné comme source 
principale. 
Dans PageManager, cliquez sur Fichier, Sélectionner la source, puis 
choisissez le pilote TWAIN de Brother. 
Les utilisateurs de Mac OS X v10.6.x et 10.7.x peuvent également numériser des 
documents à l'aide du pilote de scanner ICA. (uu Guide utilisateur - Logiciel : 
Numérisation d'un document à l'aide du pilote ICA (Mac OS X v10.6.x, 10.7.x).)