Brother MFC-J4710DW User Guide

Dépistage des pannes 

Impossible de recevoir une 
télécopie.

(suite)

Si vous utilisez un répondeur (mode Tél ext/rép) sur la même ligne que 
l'appareil Brother, vérifiez si votre répondeur est installé correctement (voir 
Branchement d'un répondeur téléphonique externe uu page 68).

1

Branchez le cordon téléphonique directement de la prise murale sur la prise 
LINE de l'appareil Brother.

2

Enlevez le capuchon de protection de la prise EXT. de l'appareil Brother, puis 
branchez le cordon téléphonique de votre répondeur sur la prise EXT.

3

Réglez votre répondeur de façon à ce qu'il réponde dans les 4 sonneries. 
Si vous rencontrez des problèmes lors de la réception de télécopies ou de 
messages vocaux, réglez le répondeur de telle façon qu'il réponde dans les 2 
à 3 sonneries.

4

Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.



Enregistrez un silence de cinq secondes au début du message.



Assurez-vous que le message ne dépasse pas 20 secondes.



Terminez votre message avec le code de réception de télécopie 
permettant à vos correspondants d'envoyer des télécopies 
manuellement. Par exemple, « Après le bip, laissez un message ou 
appuyez sur l 5 1 et Marche pour envoyer une télécopie ».

5

Réglez votre répondeur de façon à répondre aux appels.

6

Réglez le mode de réception de votre appareil Brother sur Tél ext/rép 
(voir Sélection du mode de réception approprié uu page 56).

Assurez-vous que la fonction Réception facile de l'appareil Brother est activée. 
Réception facile est une fonction qui permet de recevoir une télécopie même si 
vous avez répondu à l'appel sur un téléphone externe ou supplémentaire (voir 
Réception facile uu page 60).    

Si vous rencontrez souvent des problèmes de transmission en raison 
d'interférences potentielles sur la ligne téléphonique, essayez de changer la 
configuration de l'option de compatibilité pour choisir De base(pour VoIP) 
(voir Interférences sur la ligne téléphonique / VoIP uu page 140).   

Impossible d'envoyer une 
télécopie.

Vérifiez tous les raccordements téléphoniques. Assurez-vous que le cordon 
téléphonique est bien branché sur la prise téléphonique murale et sur la prise 
LINE de l'appareil.

Imprimez le rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s’il y a une erreur. 
(uu Guide de l’utilisateur avancé : Rapports.)

Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de Blocage 
sécuritaire fonctions.

Demandez à votre correspondant de vérifier si le télécopieur récepteur a du 
papier.

La qualité des télécopies envoyées 
est médiocre.

Essayez de changer la résolution et choisissez Fin ou Sup.fin. Effectuez une 
copie pour vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la 
qualité de la copie n'est pas bonne, nettoyez le scanner (voir Nettoyage du 
scanner uu page 101).