Acer Extensa 500 Service Manual

Troubleshooting 

If you cannot find a symptom or an error in this list and the 
problem remains, see “Undetermined Problems”.

Intermittent system hang problems can be caused by a variety of reasons 
that have nothing to do with a hardware defect, such as: cosmic radiation, 
electrostatic discharge, or software errors. FRU replacement should be 
considered only when a recurring problem exists.

When analyzing an intermittent problem, do the following:

1.  Run the advanced diagnostic test for the system board in loop mode at 

least 10 times.

2.  If no error is detected, do not replace any FRU.

3.  If any error is detected, replace the FRU.  Rerun the test to verify that 

there are no more errors. 

The diagnostic problems does not identify which adapter or device failed, 
which installed devices are incorrect, whether a short circuit is suspected, or 
whether the system is inoperative.  

Follow these procedures to isolate the failing FRU (do not isolate non-
defective FRU).

Verify that all attached devices are supported by the computer.

Verify that the power supply being used at the time of the failure is 
operating correctly. (See “Power System Check” on page 75):

1.  Power-off the computer.

2.  Visually check them for damage. If any problems are found, replace the 

FRU.

3.  Remove or disconnect all of the following devices:

❑

Non-Acer devices

❑

Devices attached to the port replicator

Internal modem does not 
work correctly.

See “System Diagnostic Diskette” on page 44.

Modem phone jack

Modem board

System board