3com NBX 2101 User Manual

 lists possible problems that you may encounter and the most 

likely solutions. Where possible, each solution refers to the section in this 
guide where you can find detailed information.

Table 16   Possible Problems

My telephone has no dial tone and the display 
panel is blank.

■

Verify that the power cord is fully inserted in the correct 
connector on the underside of the telephone. Use the strain 
relief tab to prevent the cord from becoming unplugged (as 
shown in 

).

■

Verify that the Ethernet cables are connected, and that each 
cable is in the proper connection.

■

Remove and add power to the telephone by unplugging the 
power cord at the electric outlet and plugging it back in.

My telephone has “locked up.”

■

Your telephone has lost the connection to the system. Remove 
the Ethernet cord from the jack, and then re-insert it into the 
jack.

■

Wait a few seconds. If the telephone display panel still appears 
to be locked, disconnect the electrical power for your 
telephone, and then plug it back in.

Callers cannot leave messages on my voice 
mail.

■

Your mailbox may be full. Log in to your voice mailbox and 
delete some messages.

■

Your telephone may be set up for Greeting Only Mailbox. Log 
in to NBX NetSet > NBX Messaging, and then clear Greeting 
Only Mailbox.

When I park a call, the display panel shows 
“Park xtn in use,” and the call returns to my 
telephone.

You have selected a Call Park extension that is already in use. Try 
another Call Park extension. Your administrator can add additional 
Call Park Extensions. For details, see 

.

When I dial 9 or 8 to access an outside line, the 
display panel shows “All Ports Busy.”

No outside lines are available. Try again in a few minutes.

After I call another user in my organization, I 
hear a tone but no ringing.

The other user may have the Hands Free Active on Intercom 
feature enabled. Begin speaking after you hear the tone. For 
details, see 

 in 

.

On my NBX Business Telephone, all incoming 
internal calls come over my speaker phone.

You have the Hands Free Active on Intercom feature enabled. 
For details, see

 “Business Telephone Buttons and Controls”

.

When I try to access the NBX NetSet utility, I do 
not get a response after I type the NBX system’s 
IP address and press Enter.

Ask your administrator to verify the IP address that you typed into 
your web browser.