Arcam dv27 User Manual

Reference: Troubleshooting

PROBLEMS WITH REMOTE CONTROLS

Remote control not working

DVD not selected

Select DVD using the remote’s CD/DVD toggle switch

Batteries not installed, incorrectly installed, 
or flat

Check battery compartment and reinstall batteries if necessary

Obstruction between IR lens and remote 
control

Remove any obstruction

Player does not respond consistently to 
the remote control

The player is not configured to use the 
correct remote type

Change the ‘Remote Type’ item on the ‘Operation’ page of the Set-up menu 
to the correct type

Player does not respond to a learning 
remote control

The remote control has not been 
programmed correctly

Reprogram the remote control. If programming from the supplied (ARCAM) 
remote control, ensure that the ARCAM remote control is configured to 
DVD and not to CD (see above)

What are the discrete on/off codes for 
use with my learning remote?

The system code for the DVD player is 25 (hex. 0x19). The on/off codes are:
On = 123 (hex. 0x7b)
Off = 124 (hex. 0x7c)
A complete list of codes can be found on our website at www.arcam.co.uk

PROBLEMS WITH VIDEO OUTPUT

No picture!

Incorrect input selected on the TV

Select the appropriate video input on the TV (consult your TV handbook)

Bad video connection from DV27 to TV

Check connections at both ends and, if necessary, try an alternative cable

The player has been put into standby (the 
power LED is red)

Press the green button on the remote control to bring the player out of 
standby

Progressive scan output from the DVD 
player is being used, but the television (or 
another device in the signal path) cannot 
handle progressive scan input

Use the interlaced video connections instead of those for progressive scan

‘Black bars’ are shown at the top and 
bottom of the screen

This can occur when a ‘Wide screen’ film is viewed on a 4:3 format television.
Even with a 16:9 format television, ‘black bars’ may still be visible. This is because the DVD being viewed, although ‘Wide 
screen’, is not in 16:9 format. Many films are in 1:2.35 format, which will not completely fill a 16:9 screen.

Picture is coloured strangely

‘HQ video’ is set incorrectly in ‘Setup’ 
menu

Enter the ‘Setup’ menu and check the ‘HQ video’ setting (see page 7)

Component or RGB video leads are 
crossed

Check wiring between the DV27 and the TV monitor

‘TV system’ is set incorrectly in ‘Setup’ 
menu

Enter the ‘Setup’ menu and check the ‘TV system’ setting (see page 7)

Picture is ‘jerky’ or shimmers

This occurs when NTSC discs (such 
as those from the USA) are played in 
a machine where the output is set to 
PAL (such as those sold in Europe), or 
vice-versa

If your television can handle both NTSC- and PAL-format video, then enter 
the ‘Setup’ menu and change the ‘TV system’ setting (on the ‘Video’ page) to 
‘Auto’.

The picture freezes for a moment 
approximately half way through a film

This is caused by the player changing 
layers on a two-layer disc

There is no fault.
Further information about disc layer changes can often be found on the rear 
cover of the disc packaging.

The picture freezes for a moment at 
random points in a film

The disc is dirty or damaged

A damaged or dirty disc may cause audio and/or video drop-outs to occur 
(and may be accompanied by increased drive noise). Clean or replace the disc.