Arcam dv27 User Manual

PROBLEMS WITH AUDIO OUTPUT

No sound!

Incorrect input selected on audio device 
(decoder, receiver, amplifier, etc.)

Select the appropriate input on the audio device (consult that product’s 
handbook)

Bad audio connection (analogue or 
digital) from DV27 to audio device

Check connections at both ends and, if necessary, try an alternative cable

No sound from the centre/rear 
speakers

A two-channel source, such as a CD, is 
being played

There is no fault

The ‘Audio’ is set incorrectly in the ‘Setup’ 
menu

Enter the ‘Setup’ menu and change the ‘Audio’ setting to ‘Bitstream/6ch.’ 
(see page 8)

Bad connection between the DV27 and 
the amplifier/receiver or the amplifier/
receiver and the speakers

Check connections at both end and, if necessary, try alternative cables

PROBLEMS WITH DISC PLAYABILITY

Player loads disc but does not play, or 
play-back halts unexpectedly (perhaps 
with the message ‘Invalid Region’ being 
displayed)

Not all discs play automatically when 
loaded

Press 

PLAY

There is a fault in the manufacturing of 
the disc

Some discs are manufactured incorrectly, and are known to cause problems 
on ARCAM (and other) DVD players. Naturally, we aim to support all discs; 
from time-to-time we issue software upgrades for the player that fixes new 
problems of which we are aware. Please contact ARCAM customer support 
for further details.

The disc is from the wrong region

DVD discs are designed to be played only in the region that they are sold in 
(for example, discs from the USA are ‘Region 1’ and discs from Europe are 
‘Region 2’). Your player is factory-configured to play discs from the region it is 
to be sold in, and may not play discs from other regions.

Disc does not play and ‘Bad Disc’ is 
displayed

The disc is damaged or dirty, or does 
not contain any files that the DV27 can 
handle

Remove disc from tray and check surfaces for damage or dirt. In the case of a 
CD-ROM, check that the disc contains valid MP3/WMA or JPEG files.

Some MP3/WMA files cannot be 
played

There are some restrictions on the type 
of MP3/WMA files that the DV27 player 
can play

See page 16 of this Handbook

The player takes a long time to identify 
a CD

Since this is a DVD player (primarily), it checks for discs in the following order: DVDs, SVCDs, VCDs, CDs. Therefore it 
takes longer to identify a CD than any other disc type.

The front-panel display is not 
illuminated

The front-panel display has been 
switched off

The front panel supports three different levels of illumination. Press the ‘

DISP

’ 

button on the remote control to select your preferred level

If any problem persists or cannot be cured using the advice given, either 
contact your Arcam dealer or Arcam customer support.
Before contacting Arcam customer services with a question however,  
it is useful to have various version and region numbers available. This 
information is displayed in the top left corner of the screen when the 
player is first switched on (or brought out of standby). 
This information is shown for approximately two seconds, and has the 
following format:
  software version/ drive version/ Arcam region/ DVD region