HP dl100 g2 User Manual

8 トラブルシューティング、サービス、およ
びメンテナンス

ストレージ サーバのトラブルシューティング

ProLiant DL100 G2系列のストレージ サーバとファイル プリント アプライアンスの各モデルは、固有の
ハードウェア プラットフォームを使用します。通常、HP ProLiantサーバのWebサイトに提供されている
特定のハードウェアのメンテナンスとトラブルシューティングに関連するドキュメントは、使用できませ
ん。この項の参考資料と一般的なガイドラインを使用して、特定のDL100 G2ストレージ サーバのトラ
ブルシューティングを行ってください。

オペレーティング システムの問題と処置

以下の推奨事項を使用して、オペレーティング システムの問題を解決してください。

表13 オペレーティング システムの問題

問題

処置

オペレーティング システムのロックアップ

更新されたウィルス検出ユーティリティを使用して、

ウィルスの有無を確認します。

一般保護障害（GPF）が発生した。これは、Microsoft

オペレーティング システムが以下のエラーで突然終
了する場合に発生します。

•

割り当てる必要があるRAMの量の計算間違い

•

実行可能でないセグメントへの実行の移動

•

読み取り専用セグメントまたはコード セグメント

への書き込み

•

セグメント レジスタへの間違った値の読み込み

•

ヌル ポインタの使用

GPFは、青い画面に白いテキストが表示されるのです
ぐ分かります。テキストには問題に関する情報が含
まれる場合があります。

•

新しくインストールしたソフトウェアまたはハード

ウェアを削除または取り外して、問題の原因で
ないことを確認します。

•

セーフ モードまたは最後の良好な設定でサー

バを起動します。

それでも問題が解決されない場合は、HPのサポー

ト窓口に連絡してください。デバッグ ツールや特定
のGPFメッセージの詳細については、Microsoft社の
Webサイト

エラー ログにエラーが表示される。

エラー ログに提供される情報に従い、オペレーティン

グ システムのドキュメントを参照してください。

オペレーティング システムの更新

オペレーティング システムの更新（サービス パック、ホットフィックス、およびパッチ）を適用する場合は、注
意が必要です。オペレーティング システムを更新する前に、各更新のリリース ノートを参照してください。
更新の中の特定のフィックスが必要でない場合は、更新を適用しないでください。

オペレーティング システムの更新を適用する場合は、以下の手順に従ってください。

1.

フル システム バックアップを実行します。

2.

提供される手順に従って、オペレーティング システムの更新を適用します。

3.

最新のドライバをインストールします。

HP ProLiant DL100 G2ストレージ サーバ 管理者ガイド

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