Sony kdl32ex308 User Manual

CTV-68 

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Most troubleshooting of this chassis focuses on the 3 major components 

used:

• 

The Main Board (BAL)

• 

Power Supply (G1D or G2LE)

• 

LCD Panel

This chapter will provide practical troubleshooting procedures based on 

the  various  symptoms  that  will  appear  when  a  particular  circuit  fails  to 

operate properly. Typical failure symptoms will be discussed along with 

troubleshooting flowcharts for each symptom.
Always remember to log on to the Sony technical support site at 

  to  access  the  latest  technical  bulletins  along  with 

triage charts to quickly identify the most likely part to complete the repair 

based on the symptom.

The subject of software updates is a very important item to point out at 

this point. The televisions of today have advanced to the point where they 

are not simply a television anymore. They are evolving into devices that 

are designed to integrate with numerous other devices found in the home. 

Some  examples  are:  Portable  audio  and  video  devices,  still  cameras, 

home computer networks and accessing the internet to name a few.
Communications with these varying devices requires that the television be 

compatible  with  varying  communications  protocols. Although  standards 

are  detailed  for  each  of  these  protocols,  the  real  world  dictates  that 

occasional errors may occur that could prevent devices from operating or 

communicating properly.

Keeping the software in the television up-to-date is a procedure that is 

normally handled by the owner of the television. Most customers who own 

computers and other digital devices are familiar with and are accustomed 

to  updating  the  firmware  and  software  in  their  products.  If  a  customer 

contacts  the  Sony  Customer  Support  Center  and  it  is  deemed  to  be 

correctable with a software update, the issue is handled at the customer 

level.
Software updates can be performed in the following ways:

• 

Manual Downloads: Software updates can be retrieved from the 

Sony Support Site at 

 where they can be 

downloaded and placed on a USB thumb drive to be loaded into 

the product. The instructions for downloading the software file vary 

from chassis to chassis and sometimes from model to model. Read 

the instructions included with the software file to properly format 

the USB device, unzip the file (if necessary) and the procedure for 

loading the software into the television.

• 

Network  Downloads:  Internet  software  updates  are  becoming 

more  prevalent  as  more  and  more  models  incorporate  home 

network capabilities. This method is the most practical since the 

television will check for the latest version of software. The models 

using  the AZ1L  chassis  provide  the  customer  with  a  choice  of 

turning the automatic software update feature on or off. If set to 

on, the television will lookup software information while the unit is 

in standby. If a newer version is available, it will be downloaded 

and installed without any input from the customer

• 

Built-in Tuner: OTA or cable sources having the proper station that 

is transmitting software update data packets. Although the ability 

to transmit software update is possible in this way, it is the least 

common and is reserved for particular situations where a critical 

update is “forced”, thereby updating the unit without any input from 

the customer.