Sony PCS-TL33 User Manual

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Troubleshooting

  

A

ppe

ndix

If the Video Communication System does not function 
correctly, check the following.

The power is not 
turned on.

The power switch is 
not set to on.

Press the power 
switch on the right 
side (page 17).

The message 
“The cooling fan is 
malfunctioning.”. 

The cooling fan 
built in the system 
has stopped.

Consult your Sony 
dealer.

No sound or the 
volume is very 
low.

The volume of the 
System is too low.

Adjust the sound 
volume by pressing 
the VOLUME + 
button on the 
PCS-TL33 (page 
57).

The microphone on 
the remote party is 
turned off.

Ask the remote 
party to turn on the 
microphone.

The microphone or 
external equipment 
is not connected 
correctly.

Check the 
connection.

No picture.

The selected 
picture source is 
not tuned on.

Turn on the 
selected video 
equipment.

The selected 
picture source is 
not correctly 
connected to the 
system.

Check the 
connections.

A voice 
communication is 
held.

This is not a 
malfunction.

Movement of the 
camera is 
prevented.

Turn off the Video 
Communication 
System, then turn it 
on again.

The lens cover is 
closed.

Slide the lever for 
lens cover to the 
right to open the 
lens cover (page 
17).

No connection.

Wrong number was 
dialled.

Check the entered 
number.

The registered 
items in the Phone 
Book are not 
correct.

Register the party 
correctly referring 
to “Registering a 
Remote Party in the 
Phone Book” on 
page 38.

No connection.

Some of the system 
settings are not 
correct.

Set the system 
settings correctly 
referring to 
“Registering Local 
Information” on 
page 24.

The IP address and 
network mask are 
not set correctly.

Ask the system 
administrator to set 
them correctly 
(page 27).

The LAN cable is 
disconnected.

Connect correctly 
(page 15).

The LAN cable is 
connected to the 
incorrect connector. 

Connect correctly 
(page 15).

The LAN cable is 
down.

Replace the cable 
with a new one.

The cable 
exclusively 
designed for the 
ISDN connection is 
used for LAN 
connection.

Use the cable for 
LAN connection.

Incorrect type of 
cable (cross or 
straight cable) is 
used for the LAN 
connection.

Use the correct 
type of cable.

If you repeat 
plugging/
unplugging or 
turning on/off, you 
may not connect to 
the network for a 
while.

Turn off the power 
of the system and 
wait for a few 
minutes before 
turning it on again.

LAN connection 
timeout.

Try again later.

Packet for 
videoconferencing 
is not acceptable 
under the current 
LAN environment.

Consult with the 
system 
administrator so 
that the packet for 
videoconferencing 
becomes 
acceptable under 
your LAN 
environment.

The remote 
terminal is not 
turned on.

Ask the remote 
party to turn on the 
terminal.

It takes a long time 
for the remote party 
to be able to 
answer from the 
standby mode.

Ask the remote 
party to cancel the 
standby mode.

The remote party is 
in communication 
with another party.

Call the remote 
party after they end 
the communication 
with another party.