Konica Minolta cn3101e um 1.1.0 User Manual

Troubleshooting

CN3101e

10-1

This chapter explains the troubleshooting procedures for possible 
malfunctions.  Perform the troubleshooting procedures given below 
when the copier is unable to print even if you execute a print command 
from your PC.

If the problem persists after all these procedures have been performed, 
read the User Manual of the copier.

A message 
appears on the PC 
screen, saying 
something to the 
effect that “no 
printers are 
connected,” “no 
paper is loaded,” 
or “LPT1 write 
error.”

An error is probably 
present in the copier.

Check the control panel of the copier.

The printer cable or 
network cable is 
disconnected.

Check that the printer cable or network 
cable is connected properly to the PC 
and controller.

Printing does not 
start despite the 
completion of 
printing setup on 
the PC.

An error is probably 
present in the copier.

Check the control panel of the copier.

The printer cable or 
network cable is 
disconnected.

Check that the printer cable or network 
cable is connected properly to the PC 
and controller.

The printer driver selected 
for printing is not 
compatible with the 
controller.

Check the printer name selected in the 
“Print” dialog box.

A print job yet to be 
processed is loaded in the 
copier, causing the printer 
to wait.

Check with the job list on the copier 
control panel to check for print order.

Continuation from 
previous page 
(Printing does not 
start despite the 
completion of 
printing setup on 
the PC.)

The print job is locked.

Check with the job list on the copier 
control panel to see if the print job in 
question is locked. If so, unlock it.

The connection of the 
controller to the network is 
yet to be established.

Consult the network administrator.

If the copy track function is 
active, an illegal access 
number might have been 
entered.

Enter the correct access number.