Sony HT-CT790 Owner's Manual

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US

Troubleshooting

If you experience any of the following 
difficulties while using the system, use 
this troubleshooting guide to help 
remedy the problem before requesting 
repairs. Should any problem persist, 
consult your nearest Sony dealer.
Be sure to bring both your unit and 
subwoofer, even if it seems as though 
only one has a problem, when you 
request to repair.

The system does not power up.
 Check that the AC power cord (mains 

lead) is connected securely.

 Disconnect the AC power cord (mains 

lead) from the wall outlet (mains), 
and then reconnect after several 
minutes.

The system does not turn on even 
when the TV is turned on.
 Set [System Settings] - [HDMI 

Settings] - [Control for HDMI] to [On] 
(page 55). The TV must support the 
Control for HDMI function (page 47). 
For details, refer to the operating 
instructions of your TV.

 Check the speaker settings of the TV. 

The system power syncs with the 
speaker settings of the TV. For details, 
refer to the operating instructions of 
your TV.

 If the sound was output from the 

speakers of the TV the previous time, 
the system does not turn on even 
when the TV is turned on.

The system turns off when the TV is 
turned off.
 Check the setting of [System Settings] 

- [HDMI Settings] - [Standby Linked to 
TV] (page 55). When [Standby Linked 
to TV] is set to [On], the system turns 
off automatically when you turn off 
the TV regardless of the input.

The system does not turn off even 
when the TV is turned off.
 Check the settnig of [System Settings] 

- [HDMI Settings] - [Standby Linked to 
TV] (page 55). To turn the system off 
automatically regardless of the input 
when you turn off the TV, set 
[Standby Linked to TV] to [On]. The TV 
must support the Control for HDMI 
function (page 47). For details, refer 
to the operating instructions of your 
TV.

There is no picture or the picture is 
not output correctly.
 Select the appropriate input 

 While pressing and holding INPUT, 

press VOL +, VOL –, VOL + on the unit 
in order to set the video output 
resolution setting to the lowest level.

 When there is no picture from the 

connected device or the picture from 
the connected device is not output 
correctly, set [System Settings] - 
[HDMI Settings] - [HDMI Signal 
Format] to [Standard format] 
(page 55). 

There is no picture when you make 
an HDMI cable connection.
 If you connect a device supporting 

HDCP 2.2 be sure to connect the 
device to the HDMI IN jack and the TV 
to the HDMI OUT jack of the system.

 The system is connected to an input 

device that is not HDCP (High-

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