Inscape Data Co. AGNVC110W User Manual

NVC100/110 User’s Manual 

 

 

46

46

46

46 of 

 of 

 of 

 of 51

51

51

51  

 

6.2. Trouble Shooting 
1. After the NVC100/110 is successfully installed.   
 

•

  When the NVC100/110 is in viewing mode, neither channel name nor video is 

displayed, and eventually a timeout message is shown.   

 

Check the power and network connection of the NVC100/110. 

To check if the network is properly operating, open the browser and try to connect to 
any server.   

Or open the MS-DOS Prompt and type the following. 

Then press Enter. If you see the “ 

Reply from

 …” message it means that the network is 

working properly. To check if the NVC100/110 is connected, open the MS-DOS Prompt 
and type the following.   

If you see the “

Reply from

 …” message, it means that the server is properly connected.   

If you do not see a Reply message, check if the network cable and power cable are 
properly connected.   

 

•

 The name of the channel on the NVC100/110 is displayed but there is no video.     

 
Check if there is input video source to the channel. And check if there is a firewall in the 
network. Check if the network is NAT type.   
 
In case there is a firewall in the network:   

1. Try a TCP connection. A TCP connection is usually enabled by checking the TCP box 
before connecting to the NVC100/110. Refer to the viewer manual for more detailed 
operation. 
2. TCP causes delay and low network throughput. It is recommended you use UDP 
connection for better performance. To use the UDP connection, UDP ports from 6970 to 
7009 should be open. Ask you network manager for assistance. 

 
If the network is NAT type, you need port mapping. This can be achieved by setting the NAT