Hughes DW6000 User Manual

Table 3: Transmit (TxCode) messages and corrective actions

Numeric 
TxCode

Message Displayed

Comments

1

The transmitter has been 
disabled by the Network 
Operations Center

This condition occurs when the transmitter is not enabled. A transmitter may be 
disabled for short periods of time by the NOC for service or troubleshooting. It 
may also be disabled if the user discontinues the satellite service. If this 
condition persists, it can only be corrected by requesting that the unit be 
enabled.

2

The transmitter has been 
placed in test mode by the 
Network Operations Center 

This status requires no user action and this test usually completes in 15 minutes 
or less. This condition occurs when the NOC places the transmitter into special 
transmission modes to measure the performance of the transmitter. When in this 
mode, the unit is unable to transmit normal user data to the NOC.

3

The transmitter is locking to 
the receive carrier

This condition occurs during initial startup or when the receiver is locking to the 
receive signal. It is normal for this condition to persist for up to 10 seconds. If this 
condition persists for more than 10 seconds, try disconnecting and reconnecting 
the receiver coaxial cable and wait 10 seconds. If the situation still persists, then 
the DW6000 may need to be replaced.

5

The transmitter is not locked to 
the network timing

No action is necessary if this condition occurs from time to time and quickly 
resolves itself. If this issue persists, it is likely due to a NOC-related service 
issue. The condition may also be due to DW6000 failure; in rare cases, the unit 
may fail and may have to be replaced.

6

The transmitter is not available 
because the receiver is not 
detecting a signal or is not 
locked to the correct network

Check your receive signal. This condition occurs when the DW6000 is not 
detecting a good signal. The receiver must be locked to the correct network in 
order for the transmitter to operate. If the receiver is not locked (no signal) or is 
locked to the wrong network, the transmitter is unable to transmit data. Please 
verify that you have a good signal strength by going to the Receive Statistics 
page. This could also be caused by inclement weather.

7

The transmitter is not available 
because the satellite receiver 
is not tuned for normal 
operation

This condition occurs when the transmitter is disabled for safety reasons. If this 
happens during installation or commissioning, the installer will close the Antenna 
Pointing program and resolve the condition.

8

The transmitter is available

This is the normal operational state and indicates that the transmitter is ready to 
transmit data.

9

The transmitter is adjusting for 
optimal network timing

This condition typically occurs when the DW6000 is first commissioned or the 
first time it is used for data traffic. This must occur before the DW6000 is able to 
transmit successfully. Typically, this process usually takes less than a minute.

10

The transmitter is unable to 
communicate with the Network 
Operations Center 

This condition indicates that the unit has stopped attempting to transmit user 
data because there were a number of failures in sending data to the NOC over 
the satellite link. This could be the result of weather conditions causing lost 
packets or, rarely, return channel equipment failures in the NOC.

11

The transmitter is not available 
because the receiver software 
is out of date

This condition indicates that the installed software version is not recent enough 
to operate on the network. New software will be required from time to time due to 
network infrastructure and capability upgrades and in order to maintain network 
efficiency and fix any known problems.The system will automatically update the 
software version to ensure that you can enjoy uninterrupted operation. If you do 
not use the DW6000 for a long period of time and miss the updates, you may 
need to contact your service provider.