Aastra Telecom 6737I User Manual

 

The following are common problems associated with the phone and possible solutions. 

Network Disconnected 
message 

The Network Disconnected prompt appears on the display 
and the telephone status lamp turns on if phone is not properly 
connected to the network. The phone also displays the default 
time and date of 12:00 am Jan 1st, 2005 or the equivalent. 
Check that the cables are tightly connected to the phone and to 
the wall jack. The phone should automatically detect when it is 
reconnected and will display the "Network Connected" prompt 
for a few seconds. 
However, if changes have been made to your phone’s network 
settings, you may need to restart your phone. 

Contact your system or network administrator for assistance. 

Why is my display blank? 

Ensure that power is being provided to your phone. If your 
network does not provide inline power over Ethernet, you can 
obtain an additional accessory, the Aastra PoE (Power over 
Ethernet) inline power supply, to provide power over Ethernet 
locally to your phone.  
See the section “Connecting to the Network and to Power” in 
the Aastra Model 6737i Installation Guide for details. 

Why is my speaker not 
working? 

If you press the Speaker key and the speaker lamp flashes 
and you do not hear dial tone through the speaker, the 

option in the phone’s Options list has been set up for 

headset use.  

Press the Speaker key a second time and if the lamp goes out, 
the phone has been set up to be used only with a headset or 
handset. If the lamp stays on steady and you hear dial tone, the 
phone has been set up so that you can alternate between the 
speaker and the headset by pressing the Speaker key. 

Why can’t I get dial tone? 

Check for any loose connections and that the phone has been 
installed properly. For installation instructions, refer to the 
“Installation and Setup” section in the Aastra Model 6737i 
Installation Guide provided with your phone. 

Why doesn’t my phone ring?  Check the ring volume on your phone. It may be turned down 

or turned off. To adjust the ringer volume setting, press the 
volume key when the phone is on-hook and idle.  

Why is the lamp not coming 
on when I have a new 
Voicemail Message? 

Your phone system or service provider must provide a Visual 
Message Waiting service for this function to work. Contact your 
system administrator. 

Why is my handset not 
working? 

Check to ensure that the handset cord is fully connected to 
both the phone and handset. The handset connection on the 
bottom of the phone is marked with the handset symbol 

. 

How do I find the IP address 
of my phone? 

This setting is in the Options list. See 

IP and MAC Addresses

. 

How do I change my User 
Password? 

This setting is in the Options list. See 

.