Lucent Technologies 1079984G3 User Manual

Issue 1

April 1997

Direct Access Calling

d.

Since there are still no matches, announcement 660 plays 
telling them they can press 

 to try again, or press 

 to 

get an operator.

■

Press 

 if they know the department they wish to access; if they 

press 

, they are routed to announcement 383, which gives them 

a listing of several departments that they can dial directly.

■

Press 

 to start over again; if they press 

, the caller hears 

announcement 381, which repeats all of the options.

■

If the caller dials anything else, the call is routed to the operator.

The integrated announcement circuit pack (TN750C) is required for this 
feature.

Direct Access Calling uses the integrated announcement hardware of the server 
to deliver short messages to the caller, such as “Hello. You have reached A1 
Hotel. Please press 1 for the front desk, press 2 to reach a guest room, or 
press 3 for reservations.” If the caller selects 1, the call routes to the front desk. 
If the caller selects 2, the caller is then prompted to dial the room extension 
number. If the caller selects 3, the call routes to the hotel’s reservation number 
(the number could be local or national). This automated attendant application 
speeds call handling and saves time for hotel personnel.

Another application of this feature is to provide your hotel guests a listing of 
hotel services and events by way of a daily menu of offerings. Your guests can 
call a number and be given a menu of choices. As they select menu options, 
they can receive more information or be routed to guest services, such as room 
service or housekeeping.

1

0

4

4

5

5