Lucent Technologies 1079984G3 User Manual

Issue 1

April 1997

Feature Descriptions

This feature provides a method for emergency calls to go to the attendant. 
These calls are generated in two ways:

■

The guest knocks the handset off the telephone.

■

The guest dials the Emergency Access to Attendant feature access 
code. This code must be provided to the guest.

A parameter is set for the time interval between a handset going “off-hook,” and 
the placement of an emergency call to the attendant. When the timer expires, 
the emergency call enters the emergency queue and is sent to the attendant 
console. When the call reaches the console, the loud emergency alerting tone is 
heard and the display shows the calling party ID and extension number. The 
display also shows the number of other emergency calls that may be waiting in 
queue. The tone heard by the attendant is different from any other console 
alerting tones and is fixed at a louder volume.

The user operation for guests needing to place an emergency call to the 
attendant is documented in 

GuestWorks server Issue 3.0 Hospitality 

Operations,

 (555-231-741).

The user operation for answering emergency calls at the attendant console is 
documented in 

DEFINITY Business Communications System and

 

GuestWorks 

server Issue 3.0 Console Quick Reference,

 (555-231-735). You must instruct 

your staff how to process emergency calls properly.