Polycom 512 Manual De Usuario

125

ViewStation User’s Guide

 Line Status icons do not 

go away so video calls 

cannot be made.

ISDN line is not present.

Check the ISDN line connections. The 

ViewStation has an S/T interface and 

requires an NT1 to be connected between 

the ViewStation and your ISDN line, unless 

the ViewStation is connected to a PBX. See 

below.

ISDN number entered 

incorrectly.

Check the ISDN numbers with your service 

provider. 

SPID numbers entered 

incorrectly. Note: The AT&T 

point-to-point protocol does 

not require SPIDs.

Reset the system by going to the Reset menu 

under the Diagnostics menu. Run Automatic 

SPID detection again. Make sure your ISDN 

numbers are entered correctly.

ViewStation is directly 

connected to a U interface.

Install an NT-1 between your ISDN line and 

the ViewStation ISDN connection.

Line Status icons do not go 

away so video calls can 

not be made.

The ViewStation is connected 

to an NT1 then directly to a 

PBX. The PBX connection is an 

S/T interface.

You do not need an NT1 when connecting to 

a PBX. Connect the ViewStation directly to 

the PBX S/T connection. You may need to 

use an ISDN terminating resistor on the 

ISDN line between your ViewStation and the 

PBX.

Your ISDN line is provisioned 

incorrectly by your service 

provider.

The ViewStation will auto-

detect SPIDS for about 85% of 

all United States and 

Canadian switches. The 

ViewStation was not able to 

detect your SPID.   

Check that your ISDN line is 

provisioned for Voice/Data, 

Voice Data.

Check that your ISDN line is provisioned for 

Voice/Data, Voice/Data

Check with your ISDN service provider and 

enter the SPIDs and Switch Protocol 

manually. Note: The AT&T point-to-point 

protocol does not require SPIDs.

You may want to contact your ISDN provider 

and ask them to switch your line to the NI 1 

protocol standard.

Error Message when 

dialing a video call.

ISDN error code received 

from the ISDN line.

See the ISDN Information section of this 

manual.

When placing a call, 

progress icons do not turn 

green.

Call progress icons indicate 

that the video call did not 

complete.

The call progress icons indicate the call state 

when placing or receiving a video call on 

each ISDN channel:

Blue: – call initiated 

Yellow: – call arrived at the far end ISDN 

switch

Orange: – remote system answered call

Green: – video sync ok