Samsung ML-2850D Manual De Usuario

9.5   

<Troubleshooting>

If the printer is not working properly, consult the following checklist. If the 
printer does not pass a step, follow the corresponding suggested 
solutions.

Make sure that the 
Online LED on the 
control panel lights 
green.

• If the Online LED is off, check the power 

cord connection. Check the power switch. 
Check the power source by plugging the 
power cord into another outlet.

Print a demo page 
to verify that the 
printer is feeding 
paper correctly. See 
page 2.1.

• If a demo page does not print, check the 

paper supply in the tray.

• If the paper jams in the printer, see page 

9.1.

Check the demo 
page to see if it 
printed correctly.

If there is a print quality problem, see page 
9.7.

Print a short 
document from a 
software application 
to verify that the 
computer and 
printer are 
connected and are 
communicating 
correctly.

• If the page does not print, check the cable 

connection between the printer and the 
computer. 

• Check the print queue or print spooler to 

see if the printer has been paused.

• Check the software application to ensure 

that you are using the proper printer driver 
and communication port. If the page is 
interrupted during printing, see page 9.5.

If completing the 
checklist does not 
resolve the printer 
problem, check the 
following 
troubleshooting 
sections.

• “Understanding the LEDs” on page 1.3.
• “Solving general printing problems” on 

page 9.5.

• “Common Windows problems” on page 

9.9.

• “Common PostScript problems” on page 

• “Common Linux problems” on page 9.10.
• “Common Macintosh problems” on page 

9.11.

For problems with the operation of your printer, refer to the table for 
suggested solutions.

The printer 
does not 
print.

The printer is not 
receiving power.

Check the power cord 
connections. Check the power 
switch and the power source.

The printer is not 
selected as the 
default printer.

Select Samsung ML-2850 
Series or Samsung ML-2850 
Series PS as your default 
printer.

The printer cover 
is not closed.

Close the printer cover.

Paper is jammed.

Clear the paper jam. See page 
9.1.

No paper is 
loaded.

Load paper. See page 5.4.

The toner 
cartridge is not 
installed.

Install the toner cartridge.

The printer may 
be in manual feed 
mode and out of 
paper.

Add paper to the manual tray, 
and press the Cancel button 
on the control panel.

The connection 
cable between 
the computer and 
the printer is not 
connected 
properly.

Disconnect the printer cable 
and reconnect it.

The connection 
cable between 
the computer and 
the printer is 
defective.

If possible, attach the cable to 
another computer that is 
working properly and try to print 
a document. You can also try 
using a different printer cable.

The port setting is 
incorrect.

Check the Windows printer 
setting to make sure that the 
print job is sent to the correct 
port. If the computer has more 
than one port, make sure that 
the printer is attached to the 
correct one.