Gateway GT5062b Manual De Usuario

CHAPTER 6: Troubleshooting

78

Safety guidelines

While troubleshooting your computer, follow these safety 
guidelines:

First steps

If you have problems with your computer, try these things 
first:

•

Make sure that the power cord is connected to your 
computer and an AC power outlet and that the power 
outlet is supplying power.

•

If you use a power strip or surge protector, make sure 
that it is turned on.

•

If a peripheral device does not work, make sure that all 
connections are secure.

•

Make sure that your hard drive is not full.

•

If an error message appears on the screen, write down 
the exact message. The message may help Customer 
Care in diagnosing and fixing the problem.

•

If you added or removed peripheral devices, review the 
installation procedures you performed and make sure 
that you followed each instruction.

•

If an error occurs in a program, see the program’s 
printed documentation or the online help.

Never open your computer case while your computer is turned on and 

while the modem cable, network cable, and power cord are connected.

Make sure that you are correctly grounded before accessing internal 

components. For more information about preventing damage from static 
electricity, see 

.

To avoid bodily injury, do not attempt to troubleshoot your computer 

problem if:

• Power  cords  or  plugs  are  damaged
• Liquid has been spilled into your computer
• Your computer was dropped
• The  case  was  damaged

Instead, unplug your computer and contact a qualified computer technician.

For more information about troubleshooting, click Start, then 

click Help and Support. Type the keyword/phrase 

troubleshooting 

in the Search Help box, then press E

NTER

.

8512243.book  Page 78  Monday, February 12, 2007  4:35 PM