Xerox SmartSend Support & Software Guía De Instalación
Solução de problemas
SMARTsend
Guia de Instalação e Administração
Guia de Instalação e Administração
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Mensagem de falha no login
Quando tento digitalizar um fluxo de trabalho publicado (um modelo de digitalização do dispositivo
ou uma folha de rosto PaperWare), recebo a seguinte mensagem de falha de login:
ou uma folha de rosto PaperWare), recebo a seguinte mensagem de falha de login:
Ocorreu falha de login. São necessárias credenciais válidas para este destino.
Esta mensagem indica que as credenciais do modelo ou folha de rosto que você está tentando usar
não existem ou são inválidas. Os fluxos de trabalho publicados requerem credenciais válidas para obter
acesso a cada destino. Se as credenciais se alteram para cada destino de digitalização, o proprietário
do fluxo de trabalho deve fazer a alteração correspondente em suas credenciais do SMARTsend. Use o
link "Gerenciar minhas credenciais" na home page do usuário do SMARTsend para atualizar as
credenciais.
não existem ou são inválidas. Os fluxos de trabalho publicados requerem credenciais válidas para obter
acesso a cada destino. Se as credenciais se alteram para cada destino de digitalização, o proprietário
do fluxo de trabalho deve fazer a alteração correspondente em suas credenciais do SMARTsend. Use o
link "Gerenciar minhas credenciais" na home page do usuário do SMARTsend para atualizar as
credenciais.
Inacessibilidade do SMARTsend em uma Intranet
O comportamento das configurações do servidor proxy com versões mais novas do Internet Explorer e
com outros navegadores pode variar entre as diferentes versões de software. Se estiver executando o
SMARTsend em uma Intranet, o computador SMARTsend terá que estar na lista de exceções do
servidor proxy. Consulte
com outros navegadores pode variar entre as diferentes versões de software. Se estiver executando o
SMARTsend em uma Intranet, o computador SMARTsend terá que estar na lista de exceções do
servidor proxy. Consulte
na página 38 para obter mais
informações.
Problemas de acesso a navegadores não-Microsoft
A configuração Autenticação básica do IIS tem que estar ativada no computador SMARTsend quando
um navegador não-Microsoft compatível for usado para acessar o SMARTsend.
um navegador não-Microsoft compatível for usado para acessar o SMARTsend.
Com essa configuração, os usuários não poderão acessar o SMARTsend se a opção Autenticação
básica do IIS estiver desativada no computador SMARTsend. Consulte
básica do IIS estiver desativada no computador SMARTsend. Consulte
na página 28 para obter mais informações.
Ícones não exibidos na página "Destinos do documento"
Em alguns casos, configurações inconsistentes do DNS podem fazer com que os ícones da página
"Destinos do documento" não apareçam. Para solucionar este problema, verifique se o computador
cliente possui a mesma configuração DNS que o computador SMARTsend e corrija as inconsistências.
"Destinos do documento" não apareçam. Para solucionar este problema, verifique se o computador
cliente possui a mesma configuração DNS que o computador SMARTsend e corrija as inconsistências.
Nota:
É possível que cada usuário tenha que inserir o endereço IP específico E também o
nome de host totalmente qualificado para o computador SMARTsend.